Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
Techhaus.dk ApS
Østermarken 18
9280 Storvorde
CVR-nr 32 44 55 19
Etebleringsår: 2009
På Techhaus.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Aftaler med Techhaus.dk ApS kun kan indgåes af personer over 18 år. Aftaler med børn og unge under 18 år kan alene indgåes af forældre eller andre der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.
UDSTILLING AF VARER PÅ NETBUTIKKEN ER IKKE ET TILBUD, MEN EN OPFORDRING TIL AT GØRE TILBUD. DER ER FØRST INDGÅET EN AFTALE NÅR DU MODTAGER EN ORDREBEKRÆFTELSE. Den bestillingsbekræftelse du modtager straks efter afsendelsen af din ordre er således en kopi af indkøbskurven og ikke vores accept af at handelen gennemføres.
Ordrebekræftelse:
Når du handler med Techhaus.dk indgåes aftaler på dansk. Alle bestillinger bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler). Såfremt der skulle opstå leveringsproblemer senere i forløbet (f.eks. at underleverandør mod forventning ikke kan skaffe varen el lign), får du besked herom så snart vi har kendskab hertil. Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din bestillingsbekræftelse, eller ved at gå ind på din kundekonto. Skulle du få behov for det, kan du ved at kontakte os på e-mailadressen kundeservice@techhaus.dk, få fremsendt din bestillingsbekræftelse igen. Oplys gerne ordrenummer eller ordredato i denne situation, så vi let kan finde din ordre.
Ordrer, der ønskes betalt via bank, vil være gældende i 10 dage fra ordre-dato, herefter annulleres de automatisk.
Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:
Kreditkort:
Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer.
Techhaus.dk anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er godkendt af pbs. Alle kortdata sendes krypteret. Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner. Beløbet hæves først på dit kort når varerne sendes til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Ved betaling med kreditkort pålægges der følgende gebyrer, som går til at dække vores afgifter til NETS:
Dankort / Visa Dankort: 1,45 kr + 0,1% af ordrebeløbet
Internationale kreditkort udstedt i Danmark: 1,25% af ordrebeløbet.
Internationale kreditkort udstedt i udlandet: 3,75% af ordrebeløbet.
Bank:
Spar Nord Bank
Reg.nr. 9210 Kontonr 4573366412
Vi gør opmærksom på, at forudbetaling via bankoverførsel ikke er dækket af nogen indsigelsesordning. Betaling via kreditkort anbefales derfor.
Levering:
Vi afsender normalt lagervarer senest hverdagen efter at vi modtager din bestilling, og oftest allerede samme dag hvis din bestilling er modtaget inden kl 15. Ved betaling via e-bank afsendes samme dag som vi registrerer din indbetaling, såfremt den er på lager på dette tidspunkt.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering, medmindre andet særskilt aftales.
TECHHAUS sender hovedparten af de bestilte varer med Post Danmark. På enkelte produkter anvender vi dog også alternative distributører som GLS og Bring. Du modtager en mail med faktura når vi afsender din ordre. Herefter kan du følge pakkens tracking nummer via din kundeprofil på hjemmesiden. Såvel Postdanmark som fragtmænd leverer typisk indenfor 2 hverdage fra afsendelse. Vær dog opmærksom på at det altid er en god ide at der er nogen tilstede på leveringsadressen.
Der leveres som udgangspunkt IKKE udenfor Danmark.
Fragt:
Forsendelsesomkostningerne oplyses i din varekurv, så du ved, hvor meget det vil koste at få din vare leveret. Der beregnes en fast fragt på 65 DKK ved bestilling af en vare. Ved bestilling af flere forskellige varenumre, kan der tilkomme et ekstra gebyr afhængig af varens art. De samlede omkostninger vil fremgå, inden du afslutter din bestilling. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.
Gebyrer:
Vi beregner et mindsteordre gebyr på 30 kr inkl moms såfremt du bestiller varer til en samlet værdi af mindre end 35 kr inkl moms.
Persondatapolitik
For at du kan foretage en bestilling i vores webshop er det nødvendigt at du lader dig registrere med følgende personlige oplysninger:
* Firmanavn
* Dit navn
* Den adresse varen skal sendes og faktureres til
* Dit telefonnummer (anvendes som kontonummer)
* Din email-adresse (bruges til at fremsende bekræftelser pr. e-mail)
2. Anvendelse af informationer
De informationer du indtaster overføres elektronisk fra vor webshop til vort økonomisystem, hvor de registreres som kundeinformationer, og danner grundlag for fakturering og levering af din bestilling.
Ifølge bogføringsloven har vi pligt til at gemme informationer og bilag omkring handel med vore kunder i 5 år. Dette er fælles for alle virksomheder i Danmark.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, og kun virksomhedens medarbejdere har adgang til de oplysninger, der måtte være registreret om vore kunder. Data ansvarlig er bogholderiet.
3. Videregivelse af informationer
Vi videregiver ikke person- eller kundeoplysninger til tredjemand. Undtaget herfra er tilfælde hvor vi af offentlige myndigheder pålægges at udlevere informationer, samt specifikke tilfælde hvor vi i forbindelse med restancer og manglende betalinger ser os nødsagede til at overlade inddrivelsen af vore tilgodehavender til 3die part, eks.vis. advokat eller inkassofirma.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
4. Oplysning om opbevarede informationer
Som registreret i vor webshop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Evt. henvendelse i denne forbindelse rettes til vort bogholderi.
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Vi anvender som hovedregel ikke cookies i vores webshop. Såfremt du selv aktivt tilvælger det, har du i vores webshop mulighed for at placere en cookie på din egen harddisk, som vil huske dit brugerlogin næste gang du vender tilbage og besøger vores webshop.
Logstatistik
Vort website anvendes logstatistik hvilket betyder at et statistiksystem opsamler information, som kan give et billede af, hvor mange besøgende vort website har haft, hvor de kommer fra, og hvilke produkter vore besøgende finder interessante m.m. Vi anvender alene logstatistik med det formål at optimere vor webshop og dens funktionalitet.
Fortrydelsesret:
Du har som forbruger 14 dages retur- / fortrydelsesret, fra den dag du modtager varen.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du har brugt varen på en måde, hvor det er helt åbenbart, at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for portoen når du returnerer varen. Hvis du fortryder købet, tilbagebetales købssummen til dig ved en overførsel til din bank. Du skal således oplyse reg. nr og kontonr hvortil købssummen ønskes overført. Vi returnerer beløbet til din konto indenfor 5 dage efter at vi modtager varerne.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkontoen, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav
Vi gør opmærksom på at fortrydelsesretten kun gælder for forbrugerkøb, og altså ikke for virksomhedskøb.
Reklamation og garanti:
Du har selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til vores adresse:
Techhaus.dk
Østermarken 18
9280 Storvorde
Når du returnerer varen, bedes du angive fejlbeskrivelse. Kontakt os gerne forud for returnering, da det letter vores sagsbehandling betragteligt. Herved har vi også mulighed for at sende en pakkelabel direkte til dig som du kan anvende ved forsendelsen, ligesom det giver mulighed for på forhånd at løse problemer som ikke nødvendigvis skyldes en defekt ved produktet.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.
Techhaus.dk ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.